Vie Privée

Le responsable du traitement est :
Kot & Chats
Rue d'Oleye, 38 - 4300 Waremme
BE0678375141

Pour toute question relative à vos données personnelles ou pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter à l’adresse : kotetchat@gmail.com.

Lors d’une réservation ou de la création d’une fiche client, nous pouvons collecter les données suivantes :

- Nom, prénom et coordonnées du client : adresse e-mail, numéro de téléphone, adresse postale.
- Informations relatives au ou aux chats : nom, race, âge, sexe, stérilisation, identification, antécédents médicaux ou comportementaux pertinents, alimentation, traitements en cours, vétérinaire habituel et besoins particuliers.
- Informations nécessaires à la réservation : dates de séjour, type de chambre ou de prestation, préférences et demandes particulières.
- Données de connexion techniques si nécessaire à la sécurité et au bon fonctionnement du site : adresse IP, type de navigateur, date et heure de visite.

Nous ne collectons que les données nécessaires à la gestion des réservations et à la prise en charge adaptée des animaux.

Vos données sont utilisées uniquement pour :

- Gérer vos réservations et vos séjours.
- Vous contacter en cas de question, modification, urgence ou information liée à la réservation.
- Conserver les informations de vos chats afin de faciliter vos réservations ultérieures.
- Assurer le suivi administratif et comptable des prestations.
- Garantir la sécurité et le bon fonctionnement du site.

Nous ne vendons pas vos données et ne les partageons pas avec des tiers à des fins publicitaires ou commerciales.

Le traitement de vos données repose sur :

- L’exécution du contrat : lorsque vous effectuez une réservation ou demandez une prestation.
- Votre consentement, lorsque celui-ci est requis, par exemple pour certains cookies non essentiels.
- Notre intérêt légitime, pour assurer la sécurité du site, prévenir les abus et améliorer le fonctionnement du service.
- Nos obligations légales, notamment en matière comptable et fiscale.

Vos données et celles de vos chats sont conservées afin de vous permettre d’effectuer des réservations ultérieures sans devoir réintroduire l’ensemble des informations.

Elles sont conservées :
- Pendant la durée nécessaire à la gestion de vos réservations et séjours.
- Pendant une durée maximale de [5 ans] après votre dernier séjour, votre dernière réservation ou votre dernier contact, sauf demande de suppression de votre part.
- Plus longtemps uniquement si une obligation légale l’exige, par exemple pour la conservation de documents comptables.

Si vous demandez la suppression de vos données, votre fiche client et les informations relatives à vos chats seront supprimées. Lors d’une prochaine réservation, vous devrez alors compléter à nouveau l’intégralité du formulaire.

Vos données personnelles ne sont ni vendues, ni louées, ni échangées avec d’autres organismes.

Elles peuvent uniquement être communiquées, dans la stricte mesure nécessaire :
- À notre hébergeur ou prestataire technique, si celui-ci intervient dans la maintenance du site ou de la base de données.
- À un vétérinaire ou service d’urgence, uniquement en cas de nécessité pour la santé ou la sécurité de votre chat, et dans la mesure appropriée.
- Aux autorités compétentes, si une obligation légale l’exige.

Le client autorise Kot & Chats à utiliser les photos de son ou de ses pensionnaires pour toute finalité de communication ou de promotion de l’établissement, y compris sur son site, ses réseaux sociaux et ses supports publicitaires, sans rétribution ni contrepartie.

Tout prestataire éventuel est tenu de protéger vos données et de ne les utiliser que pour la mission qui lui est confiée.

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles raisonnables pour protéger vos données contre la perte, l’accès non autorisé, la modification ou la divulgation.

Ces mesures comprennent notamment :
- Un accès limité aux personnes autorisées.
- L’utilisation d’un hébergement sécurisé.
- La sauvegarde régulière des données.
- La protection des accès par identifiants et mots de passe.

Aucun système n’est toutefois totalement infaillible. En cas de violation de données susceptible de présenter un risque pour vos droits, nous prendrons les mesures nécessaires et respecterons nos obligations légales de notification.

Conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD), vous disposez des droits suivants :

- Droit d’accès à vos données personnelles.
- Droit de rectification des données inexactes ou incomplètes.
- Droit à l’effacement de vos données.
- Droit à la limitation du traitement.
- Droit d’opposition au traitement.
- Droit à la portabilité de vos données, lorsque cela est applicable.
- Droit de retirer votre consentement à tout moment, lorsque le traitement repose sur celui-ci.

Pour exercer ces droits, envoyez votre demande à kotetchat@gmail.com ou par courrier à notre adresse postale (voir en bas de page). Nous pourrons vous demander une preuve d’identité afin d’éviter toute communication de données à une personne non autorisée.

Nous nous engageons à répondre à votre demande dans les meilleurs délais et, en principe, dans un délai d’un mois.

Le site peut utiliser des cookies strictement nécessaires à son fonctionnement, par exemple pour maintenir une session, sécuriser une réservation ou mémoriser certaines préférences techniques.

Les cookies non strictement nécessaires, tels que les cookies de mesure d’audience ou de personnalisation, ne sont déposés qu’après votre consentement, lorsque cela est applicable. Vous pouvez à tout moment modifier vos préférences ou supprimer les cookies depuis les réglages de votre navigateur.

Si vous estimez que le traitement de vos données personnelles ne respecte pas la réglementation, vous pouvez introduire une réclamation auprès de l’Autorité de protection des données :

Autorité de protection des données
Rue de la Presse 35
1000 Bruxelles
Belgique
Téléphone : +32 (0)2 274 48 00
E-mail : contact@apd-gba.be
Site : www.autoriteprotectiondonnees.be

La présente politique peut être modifiée pour tenir compte de l’évolution du site, des services proposés ou de la réglementation. La date de dernière mise à jour est indiquée ci-dessous.

Version en vigueur : 1ère version.

Dernière mise à jour : vendredi 16 octobre 2026 (mise en place).